安老服務是人性化的社會服務，規模不一的院舍有不同的職員組合、院友數目和類型亦各異，在應變疫情之方法、技巧上亦需要有所調節，不能只憑單一模式作出支援。面對這場香港史無前例的災難，本會發起「疫」風前行支援計劃這項顛覆性的創新項目，以同理心出發，主動聆聽、深入了解、對症下藥，同時由下而上推動改變。
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我們運用了團隊的專業智慧，輔以智齡科技，為安老院舍提供到位的支援方案，是經驗智慧為先，配合科技的運用，希望為院舍解決當前窘境之餘，並為業界起示範作用。
香港長者服務在疫情前已面對着人手短缺的情況，智齡科技能減省人手於非護理工作及文書記錄上是不容置疑，目前部份安老服務單位都有使用智齡機械人，但主要負責迎賓、視像對話或巡邏等工作。計劃「合併」巡邏噴灑消毒消毒劑，與及接駁遙距醫療設備，讓正在進行家居隔離的職員能繼續監察院舍，是針對是次安老院舍爆發之有效對策。
眼見民間不少團體自發援助服務，我們在危機和低迷時，不能再以對立的方針來處理複雜的社會問題。公民社會發起行動自救，需運用創意，打破傳統限制，創出全新發展空間，令資源平均分配，促成一個更有利持續發展和協作性的生態系統。
本會希望以獨特的眼界和視野，為安老服務帶動正面影響。有說 2036 年是人口老化的高峰期，日子還遠，惟香港社會是否已做好準備，去迎接人口急促老齡化的情況呢？除了目前需要，也要思索未來。
『希望』藉由疫情牽扯的立心一刻開始，社會上每一個人繼續大膽提出、利用自己的影響力去探索，相信社會會擁有改變的希望！
黃金時代基金會創辦人暨主席容蔡美碧
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