安老服务是人性化的社会服务，规模不一的院舍有不同的职员组合、院友数目和类型亦各异，在应变疫情之方法、技巧上亦需要有所调节，不能只凭单一模式作出支援。 面对这场香港史无前例的灾难，本会发起「疫」风前行支援计划这项颠覆性的创新项目，以同理心出发，主动聆听、深入了解、对症下药，同时由下而上推动改变。
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我们运用了团队的专业智慧，辅以智龄科技，为安老院舍提供到位的支援方案，是经验智慧为先，配合科技的运用，希望为院舍解决当前窘境之余，并为业界起示范作用。
香港长者服务在疫情前已面对着人手短缺的情况，智龄科技能减省人手于非护理工作及文书记录上是不容置疑，目前部份安老服务单位都有使用智龄机械人，但主要负责迎宾、视像对话或巡逻等工作。计划「合并」巡逻喷洒消毒消毒剂，与及接驳遥距医疗设备，让正在进行家居隔离的职员能继续监察院舍，是针对是次安老院舍爆发之有效对策。
眼见民间不少团体自发援助服务，我们在危机和低迷时，不能再以对立的方针来处理复杂的社会问题。公民社会发起行动自救，需运用创意，打破传统限制，创出全新发展空间，令资源平均分配，促成一个更有利持续发展和协作性的生态系统。
本会希望以独特的眼界和视野，为安老服务带动正面影响。有说 2036 年是人口老化的高峰期，日子还远，惟香港社会是否已做好准备，去迎接人口急促老龄化的情况呢？除了目前需要，也要思索未来。
『希望』藉由疫情牵扯的立心一刻开始，社会上每一个人继续大胆提出、利用自己的影响力去探索，相信社会会拥有改变的希望！
黄金时代基金会创办人暨主席容蔡美碧
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